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AVALIAçõES NO GOOGLE

Onde colocar a placa de avaliação no Google para facilitar o uso?

A localização da placa faz diferença: ela precisa estar visível justamente quando o cliente tem condições de avaliar a experiência.

Conteúdo da Equipe Social Tap ·

Modelo ilustrativo de placa relacionado ao artigo: Onde colocar a placa de avaliação no Google para facilitar o uso?

Imagem ilustrativa do produto. O QR Code exibido na arte pode ser demonstrativo.

Escolha o momento certo do atendimento

Uma placa pode ser bonita e ainda assim passar despercebida. O primeiro passo é observar quando o cliente encerra sua experiência: depois de pagar, ao receber o pedido ou ao sair do atendimento. Esse costuma ser um momento mais apropriado para convidá-lo a registrar uma opinião sincera.

Em uma loja, experimente o balcão próximo ao caixa. Em uma clínica ou escritório, a recepção pode ser mais adequada. Em locais de grande circulação, procure uma superfície estável onde a pessoa consiga parar por alguns segundos sem bloquear a passagem.

Evite esconder o código ou dificultar a aproximação

A câmera precisa enxergar o QR Code inteiro, com boa luz e sem reflexos excessivos. Colocar a placa atrás de objetos, perto de um canto escuro ou abaixo de avisos maiores diminui a chance de alguém perceber o convite.

Para o NFC, reserve espaço para aproximar a parte superior ou traseira de um celular compatível. Teste a leitura com mais de um aparelho. Se a placa estiver instalada sobre metal, o alcance pode ser prejudicado e talvez seja necessário ajustar o local.

Teste o percurso como um cliente

Escaneie o código e confira se ele abre a página correta de avaliações no Google. Em seguida, teste a aproximação NFC. Observe se há várias telas ou passos desnecessários e revise o endereço de destino, se necessário.

O teste também deve considerar a altura de instalação: uma criança, uma pessoa sentada ou alguém com mobilidade reduzida precisa conseguir visualizar as instruções sem esforço excessivo.

Convite simples é melhor que insistência

Uma frase cordial como “Se quiser contar como foi seu atendimento, nossa página está aqui” pode acompanhar a placa. A avaliação é voluntária. Evite oferecer brindes ou descontos em troca de comentários e não oriente as pessoas a escrever apenas avaliações positivas.

Quando a equipe entende que o objetivo é ouvir clientes reais, a placa vira um recurso útil, e não uma pressão no balcão. A qualidade do atendimento continua sendo o principal motivo para alguém querer compartilhar sua experiência.

Em resumo

  • Posicione perto do encerramento da jornada do cliente.
  • Garanta luz e espaço para câmera e NFC.
  • Teste o link antes de fixar a placa.
  • Peça opinião honesta, sem condicioná-la a benefício.

Leia também: Como pedir avaliações no Google usando QR Code e NFC →

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